Konica Minolta идентифицира пет важни тенденции, които ще оформят и повлияят на дигиталното работно място през 2024 г.

Тенденция 1: Интелигентно използване на изкуствен интелект (AI) и машинно обучение за автоматизиране на задачи
Чрез използването на автоматизирани системи, които използват AI или машинно обучение, трудоемките, отнемащи време или повтарящи се задачи могат да бъдат автоматизирани, което дава на служителите повече време за по-продуктивни задачи. Пазарът на AI ще нарасне в световен мащаб от 298 246,87 милиарда щатски долара през 2024 г. до 1 847 495,6 трилиона щатски долара през 2030 г. Близо половината от работниците (45%) прогнозират, че AI ще доведе до „значителна“ промяна в работата им през следващата година, докато повече от една трета каза, че се чувстват претоварени и притеснени от тези промени.[1] Следователно внедряването на автоматизирани системи трябва да се извършва интелигентно, етично, чувствително и внимателно, за да се гарантира, че повишава производителността на работниците, като същевременно зачита техните права и по-широките мнения и опасения на обществото.
 
В момента Konica Minolta работи върху интегрирането на повече AI в своите решения за интелигентно управление на информацията. Целта е да се даде възможност за още повече автоматизация, за да се облекчат служителите от тежки, отнемащи време задачи. Например, в процеса на заснемане на документи, където зоналното OCR (оптично разпознаване на знаци), което първо изисква обширно обучение, трябва да бъде заменено от AI, който вече не изисква никакво обучение за извличане на информация от документи. Konica Minolta в момента също работи върху отделни OpenAI услуги за обобщаване, синтезиране, кодиране и анализ на електронни таблици в Excel. Те могат да се използват, например, за автоматично обобщаване на документи, осигуряване на подкрепа в процеса на мозъчна атака или правене на прогнози.


Тенденция 2: Поверителност и сигурност на данните
Директивата на ЕС NIS2 (Директива за мрежови и информационни системи 2022) влезе в сила на 16 януари 2023 г. и трябва да бъде въведена в закон във всички държави-членки на ЕС до 17 октомври 2024 г. Тя има за цел да засили кибернетичната устойчивост на европейските оператори на критична инфраструктура и основни услуги. С оглед на продължаващата заплаха – кибератаките се увеличиха драстично още веднъж през 2023 г. (седмичните кибератаки са се увеличили в световен мащаб със 7% през Q1 на 2023 г. в сравнение със същия период на миналата година, според последния изследователски доклад на Check Point[2]) – и на фона на NIS2 много компании ще трябва да се защитят още по-добре, за да подобрят устойчивостта на критичните системи и процеси. Клиентите също вдигат летвата: мнозинството (87%) от потребителите казват, че няма да правят бизнес с компания, ако имат притеснения относно практиките за сигурност на бизнеса..[3]
 
По-специално, организациите трябва да обмислят усъвършенствани мерки за киберсигурност, като многофакторно удостоверяване, криптиране и сигурни решения за съхранение в облак, за да гарантират сигурността. Това е мястото, където поддръжка по професионален партньор по сигурността като Konica Minolta прави голяма разлика с услуги като защита на идентичност, данни и крайна точка, услуги за управление на архивиране и дистанционно наблюдение и управление.
 

Тенденция 3: Благосъстояние и ангажираност на служителите
Служителите са най-ценният ресурс на една организация и една положителна и продуктивна връзка трябва да се подхранва и развива. Благосъстоянието и ангажираността на служителите е от решаващо значение, особено на все по-конкурентен пазар на таланти, който ще бъде допълнително изострен от променящите се очаквания на работното място на работниците от поколението Z (49% избират своята работа/работодател въз основа на лични ценности[4]),застаряването населението (между 2015 г. и 2050 г. световното население над 60 години почти ще се удвои от 12% на 22%[5]) и недостиг на умения [6], което оказва все по-голям натиск и върху съществуващите служители. Гъвкавите работни договорености, подкрепата за психичното здраве, осигуряването на подходящ дигитален опит на служителите и ресурси за по-добър баланс между професионалния и личния живот са от решаващо значение, като част от „задължението за грижа“ към служителите.
 
Konica Minolta например има програмата Flourish, която подкрепя всички аспекти на трудовия опит, включително личностно развитие и израстване, здраве и благополучие, както и честването на таланта и постижение. Konica Minolta също насърчава разнообразието, равнопоставеността и включването на всички служители, например с изпълнението на програми като Woman2Lead и ShePlus, разработването на ERG (Employee Resource Groups) като LGBTQ+ мрежата VIBRANT или повишаването на осведомеността за включването на хората с увреждания. Освен това компанията дава възможност за гъвкав подход към работа в офиса, от вкъщи или хибридна опция за по-добър баланс между работата и личния живот.

 
Тенденция 4: По-нататъшно сътрудничество, базирано на облак
Хибридната и дистанционната работа се захранват от базирани на облак системи за комуникация и сътрудничество, така че по-нататъшното им приемане и усъвършенстване ще гарантира, че работната сила ще продължи да работи гладко и продуктивно заедно. Пазарът на софтуер за сътрудничество има годишен темп на растеж от 2%)[7]. Сегментът с най-висок растеж на инструментите за сътрудничество са приложенията за работа в екип за мобилни устройства, които позволяват на работниците да работят успешно заедно, независимо от тяхното местоположение [8].
 
Като партньор на Microsoft Cloud Solutions, акредитираният експертен екип на Konica Minolta е в състояние да помогне на всякакъв размер и тип организация да реализира пълните предимства на комуникацията и сътрудничеството от гамата инструменти на Microsoft. Това включва Microsoft 365, включително Microsoft Teams, което помага на бизнеса да организира по-добре и да взаимодейства със служителите.
 
 
Тенденция 5: Устойчивостта и гарантирането, че технологиите и практиките подкрепят работното място
С оглед на изменението на климата аспектът на устойчивостта ще продължи да играе все по-важна роля при разглеждането на дигиталното работно място през 2024 г. Важен въпрос е до каква степен дигиталната трансформация с нейните технологии и променящите се практики могат да действат като двигател за по-голяма устойчивост. Може би един от най-осезаемите примери за дигитализация, която минимизира потреблението на ресурси, като същевременно осигурява значителни ползи за ефективността на бизнеса, е намаляването на използването на хартия в бизнес процесите, особено като вземете предвид, че средно 50% от отпадъците на една компания са хартия.[9] Инструментите за облак и сътрудничество позволяват дистанционно сътрудничество, намалявайки необходимостта от пътуване до офиса или пътуване по въздух за срещи. Решенията, базирани на облак, по-специално могат да бъдат по-устойчиви от решенията на място, при условие че се вземат предвид определени фактори (консумация на енергия, консумация на вода, продължителност на живота на устройствата, дигитално почистване). Например облачните сървъри, които работят със 100% възобновяема електроенергия, консумират само половината CO2e на година/сървър в сравнение със сървърите на място с възобновяема електроенергия. Локалните сървъри без възобновяема електроенергия консумират дори шест пъти повече.[10]
 
Със своя подход за интелигентно свързано работно място, който се фокусира върху дигиталното сътрудничество и интелигентните процеси без хартия, Konica Minolta се стреми да вземе по-голямо внимание на аспекта на устойчивостта. В допълнение към решенията за сътрудничество Microsoft 365, компанията предлага и хостинг на инфраструктура като услуга (IaaS) и софтуер като услуга (SaaS) в собствените си центрове за данни, които са сертифицирани по ISO14001 и работят със 100% възобновяема енергия. За необходими сервизни обаждания Konica Minolta разчита на инструмента за визуално дистанционно обслужване AIRe Link, който вече е спестил 23 567 посещения на място, 911 295 километра и 330 тона емисии на парникови газове са спестени от 2020 г. насам[11].