Споделяне
В днешната икономика, задвижвана от знанието и технологиите, достъпът до правилните хора с правилния опит е от съществено значение. Задоволяването на потребностите на нашите клиенти, свързани с изграждането на интелигентно свързано работно място, включващо подходяща ИТ инфраструктура, дигитализация и автоматизация на процеси, интелигентното видеонаблюдение и офисен печат, не би било възможно без експертизата и опита на нашите служители.
Нашият екип в Konica Minolta се състои от висококвалифицирани професионалисти в различни сектори, всички обединени от уникална визия: да си сътрудничим тясно с нашите клиенти, да придобием задълбочено разбиране на техните уникални предизвикателства и да предоставим персонализирани стратегически съвети и решения.
В рубриката ни „Ask the experts: Хората зад технологиите“, ще ви запознаем отблизо с хората, отговорни за иновативните технологии и решенията, които ви помагат по пътя към изграждането на интелигентно свързано работно място.
Днес ви представяме Димитър Сотиров, Ръководител екип IT решения. Димитър е част от екипа на Коника Минолта България от 2015 г. и от тогава е ръководил десетки успешни проекти, които са помогнали на български компании да дигитализират административните си процеси. Притежава повече от 10 години опит в управлението на електронни документи и проекти, а от 2017г. е сертифициран AIIM Certified ECM Professional.
Митко, в последните години се говори много по-често за дигитализация и автоматизация на процеси. Разкажи ни малко повече за еволюцията на документите.
- Документите имат 5-хилядолетна история, огромната част от които е минала под формата на хартия. Едва в последните години на тази история те започнаха да имат и дигитална форма. Но тази фаза в еволюцията идва много бързо и категорично. С навлизането на паралелни технологии като електронната идентификация и електронното подписване все повече ще намалява необходимостта от документи на хартия, независимо дали ни харесва или не. Намираме се в преходен период и вероятно поколенията след нас ще възприемат вече по-лесно информацията, когато я консумират електронно, а четенето на хартия ще остане романтична част от миналото.
Как дигитализацията в административните процеси отговаря на развиващите се бизнес нужди на днешния и утрешния ден?
- Отговаря с бързина, навременност, прозрачност, проследимост. Това е естествената еволюция на тези процеси – те няма как да станат по-ефективни по друг начин. Много административни процеси са повторяеми и тривиални и е нормално да бъдат оставени да се движат от технологиите, а за човека да останат по-аналитичните и творчески дейности.
В своята работа всеки ден общуваш с клиенти от различни браншове и роли – какви са общите предизвикателства пред тях и как успяваш да откриеш правилното решение за всеки? Можеш ли да ни споделиш някои добри практики?
- Масово се проявява една напълно човешка черта и това е нежеланието за промяна. Така сме устроени. За щастие достатъчно хора разбират необходимостта и ползите от промяната и полагат усилия тя да се случи, борят се да надмогнат тази обусловеност.
Смятам, че способността за намиране на правилни решения се корени в знанията и опита, в способността за слушане, в аналитичността, в смелостта за вземане на решения. Не съм сигурен, че винаги се получава, но знам, че това зависи и от двете страни. Когато говоря с клиент, знам, че трябва да действаме с него като екип, ако искаме да постигнем обща успешна цел. Всеки от нас допринася с някое от горните качества в динамиката на разговорите, за да оформим целостта.
Сподели ни тайни от кухнята. В каква насока ще се развие управлението и дигитализацията на документите през следващите няколко години?
- Аз не пазя тайни за дигитализацията 😊 Напротив, аз съм неин посланик и предпочитам да споделям всичко, което знам. Едно от интересните предстоящи събития е електронната идентификация, с помощта на която гражданите ще могат да потвърждават самоличността си пред банки, застрахователни компании и други частни лица, както и пред държавата, с цел да им бъде предоставен електронен достъп до услуги.
Какъв съвет би да на компаниите, които се колебаят дали дигиталното управление на информация е нужно за тях?
- Убеден съм, че дигитализацията е за всички. Дори и да е по неволя, тя е неизбежна, и препоръчвам всички, които имат съмнения или задръжки, да осъзнаят този факт. Да променят нагласата си и да проявяват смелост.
Ако мога да направя аналогия с течащото Европейско първенство по футбол – VAR не се харесва на някои, може би дори на доста хора, но футболът също е подвластен на дигитализацията и няма да се върне към старото. Това е естествената му еволюция.