Управление на документи с точност и контрол – партньорството на ПОК Доверие и Коника Минолта

Разкажете за компанията и за нейния бизнес? Моля, включете всяка информация, която мислите, че трябва да бъде споделена.

Пенсионно-осигурителна компания „Доверие“ е основана на 9 май 1994 г. и тази година чества своята 31-ва годишнина. През изминалите три десетилетия се утвърдихме като един от пионерите в частното пенсионно осигуряване, символ на стабилност, прозрачност, иновации и добро обслужване. Към настоящия момент ПОК „Доверие“ е предпочитан избор за над 1 млн. и 228 хил. клиенти и управлява нетни активи за над 6,5 млрд. лв.*

Компанията е част от Vienna Insurance Group, която има над 200 годишен опит и е водеща застрахователна група в Централна и Източна Европа, с повече от 33 милиона клиенти в 30 държави.

*По данни на КФН към 31.03.2025 г.

Какви са Вашите бизнес цели в краткосрочен и дългосрочен план?

Основната цел на ПОК „Доверие“ е да управлява парите на своите клиенти по възможно най-професионалния и прозрачен начин, за да им осигури достойно и спокойно бъдеще, в което да запазят своя стандарт на живот и социална активност чрез финансова независимост. Това е каузата на нашия екип от висококвалифицирани експерти, които защитават правата на хората и предоставят изключително добро обслужване в 50 офиса, в цялата страна. Също така една от целите ни е продължаването на устойчивия растеж и затвърждаване на доверието на осигурените лица всеки ден, правейки тяхното клиентско преживяване още по-добро чрез иновативни технологични решения.

Какви са предизвикателствата или проблемите, които се опитвахте да преодолеете и които доведоха до нашето партньорство? Какъв проблем се опитвате да разрешите с нашия продукт или услуга?

Основното предизвикателство беше необходимостта от ефективно управление на голям обем документи и информация, съхранявана на хартиен и електронен носител, както и нуждата от централизирано, сигурно и проследимо документооборотно решение. Търсехме система, която да осигури структурирано дигитално хранилище, да ускори вътрешните процеси и да подобри съответствието с регулаторните изисквания. M-Files отговори напълно на тези нужди.

Защо избрахте нас? Какви бяха критериите, които използвахте при вземането на решение?Избрахме Коника Минолта и продукта M-Files поради високата степен на гъвкавост, възможност за персонализиране, интеграция със съществуващи системи и отличното съотношение цена-качество. Ключов фактор беше и професионалният подход на екипа Ви, бързата реакция, техническата експертиза и разбирането на спецификата на нашия бизнес.

Как използвате нашия продукт/услуга, как е интегриран във Вашия бизнес?

Системата M-Files е интегрирана в основни административни и оперативни процеси – включително всичко свързано с управлението на електронно трудово досие, предоставяне на достъпи и  всичко свързано с процеса по командироване и отчитане на командировки. Решението е свързано с други ключови системи чрез API и работи както с централен сървър, така и с отдалечен достъп, което улеснява хибридния модел на работа.

Какви са предимствата за Вас от ползването на нашия продукт и от партньорството си с Коника Минолта България?

Основните предимства са значително подобрена организация и проследимост на документи, повишена сигурност на информацията, по-бърз достъп до данни, намаляване на времето за обработка на документи и оптимизация на работния процес. Партньорството с Коника Минолта ни даде увереност в техническата поддръжка, навременна реакция и надеждно развитие на внедреното решение.

Какво научихте от работата с нас?

Работата с вашия екип ни показа как технологичните решения могат реално да подобрят ежедневната работа и да улеснят трансформацията на една утвърдена компания към дигитално бъдеще. Научихме, че вниманието към детайла, адаптивността и партньорският подход водят до успешна реализация на мащабни вътрешни проекти.

Бихте ли ни препоръчали и защо?

Да, категорично бихме препоръчали Коника Минолта България като надежден технологичен партньор. Вашата експертиза, ангажираност и качествени решения ви отличават на пазара и ви правят предпочитан избор за организации, които търсят стабилна дигитална трансформация и устойчиво управление на документооборота.