Интервю с Георги Любимиров, Съосновател на Kognify.
Здравейте, г-н Любомиров! Може ли да ни разкажете малко повече за Kognify – как започна историята на компанията и на какво се фокусирате днес?
Kognify е българска AI платформа, създадена от екип който под една или друга форма работи заедно вече повече от 10 години и всички имаме по 15 години опит в корпоративните IT услуги. Kognify се зароди като идея преди 2 години и половина покрай австралийски IT проект. Неговата цел беше да помогне на медицински сестри с AI консултации за пациента, както и за друга медицинска информация. Бързо осъзнахме, че опитът ни в корпоративна среда ни слага в много добра изначална позиция - врели в IT проблемите на бизнеса, с хъс за технологии и заобиколени от хора като нас.
Оттогава Kognify се разработва и осмисля 24/7. През последните 2 години работим както върху платформата, така и върху ключови въпроси, свързани с прилагането на изкуствения интелект: как AI да спечели доверието на хората, как да проверява достоверността на собствените си отговори и как ефективно да идентифицира ситуации, в които е необходимо да предприеме действие. Това според нас е пътят към усвояване на тази технология напълно.
Изградихме платформа необременена от остарели модели на мислене, възползваща се изцяло от напредъка в сектора. Пъргава и способна да изпълни множество специализирани човешки задачи с професионално, близко до съвършенството качество и достоверност, но в същото време способна да разбира и усвоява изискванията на реалният свят по бърз и лесен начин подобно на човек.
Каква е основната мисия на Kognify и какво ви отличава на пазара?
Тръгнахме от една неудобна истина: технологичният скок в AI е огромен, но секторът за бизнес автоматизация остана изненадващо инертен. Виждаме AI, наслоен върху наследени системи, придружен от много уговорки и съзнателно ограничени ангажименти към качеството. Ние избрахме обратния път - истински автономен AI, с реални ангажименти към резултати и възможности, съответстващи на мащаба на технологичния напредък. Защото автономността е възможна само когато на резултата може да се има доверие всеки ден.
Какви ползи виждате за клиентите от комбинирането на експертизата на двете компании?
Konica Minolta носи дългогодишна експертиза в управлението на документи и съдържание на ниво организация. Kognify допълва това с дълбока процесна логика - способността да разбира съдържанието на документа, да го верифицира и да поемаме реална оперативна работа върху него. Konica Minolta е за нас е едновременно партньор и клиент, което означава, че съвместната стойност вече е доказана на практика, а не само като концепция. За клиента партньорството ни осигурява цялостен път: от сканиране/дигитализиране и управление на съдържание до интелигентното му обработване и интегриране в съществуващите системи. Резултатът е по-малко ръчна работа, по-малко грешки и по-бърза възвръщаемост на инвестицията.
Как според вас технологиите като AI и интелигентната автоматизация ще променят бизнес процесите през следващите години?
Според нас истинската промяна няма да се състои в това AI да замени хората, а да ги освободи от рутинната работа, в която днес затъват. За да се случи това наистина, решаващи ще бъдат отговорността и доверието: дали организацията може да възприеме AI като част от екипа и да му повери работа с реално значение за бизнеса. Това изисква AI да разбира в дълбочина както процесите, така и съдържанието, с което работи. Също толкова важно е да предоставя ясна логика и аргументация зад своите резултати. От своя страна софтуерните компании трябва да поемат отговорност за постоянното подобряване и мониторинг на качеството. Тук минава границата. Компаниите, които изберат системи, способни да аргументират резултатите си, и доставчици с реален ангажимент към тяхното качество, ще могат да постигнат съществена автоматизация. Така служителите им ще се съсредоточат върху по-стойностна работа, която изисква човешка преценка, експертиза и креативност.
Има ли специфични тенденции, които следите отблизо в момента?
Следим отблизо няколко ключови тенденции. Едното е преминаването на B2B AI модела от „инструмент, който подсказва" към „система, която разбира, обосновава и дава прозрачност за резултатите си". Без тази промяна рискуваме на останем в ерата на двойната работа, където автоматизацията автоматизира, а хората пак проверяват всичко отново.
От техническа гледна точка следим развитието на мултимодалното разбиране, подходите за самонаблюдение и верификация, разговорния AI и многоканалната интеграция. Целта е имейл, чат, глас, видео и документи да бъдат обединени в един цялостен процес.
Какви са основните цели и амбиции на Kognify за следващите няколко години?
Целта ни е да разширим портфолиото от автономни оператори, да навлезем на нови пазари в Европа и да задълбочим партньорството си с Konica Minolta. Амбицията ни е Kognify да се превърне в стандарт за автономна автоматизация - решение, което се внедрява бързо, адаптира се лесно и дава измерими резултати, а не обещания.
Какво послание бихте искали да отправите към нашите клиенти и партньори, които четат това интервю?
Автономното изпълнение на ключови бизнес процеси вече не е въпрос на бъдещето. Днес Kognify работи ежедневно за над 20 корпоративни организации, като превръща сложните и натоварващи процеси в бързи, сигурни и предвидими операции. Поканата ни е проста: убедете се сами в резултатите и нека заедно изградим по-ефективен и устойчив бизнес.