Подобрете вътрешното преживяване на служителите
Дигитални работни процеси за финансови институции
Финансовите институции инвестират сериозни ресурси в дигитализация на процесите, свързани с клиентите – от мобилно банкиране до отдалечено подписване и автоматизирано обслужване. Всичко с цел да се подобри клиентското преживяване. Но какво се случва вътре в самата институция? Какво е преживяването на служителите, когато става въпрос за работния процес, достъпа до документи, одобрения и административни процедури?
Истината е, че вътрешните процеси често изостават. Все още се разнасят документи на хартия между отдели, изискват се физически подписи, а архивирането и търсенето на информация отнема излишно време. Това води до забавяне, неудобства и често – до загуба на време и мотивация за хората, които стоят зад ежедневното функциониране на организацията.
Konica Minolta България предлага решения, базирани на платформата M-Files, които отговарят директно на тези предизвикателства – чрез интелигентен документооборот и автоматизирани дигитални работни процеси. Една система, която променя начина, по който се работи – без хартия, без загубено време, без грешки.
Електронно трудово досие
Управлението на личните документи на служителите често е свързано с физически папки и ръчно търсене на информация. Решението на Konica Minolta позволява цялостна дигитализация на трудовите досиета – всички данни, договори, заявления и оценки се съхраняват в защитена среда с бърз и лесен достъп. Информацията е структурирана и винаги актуална, с ясни правила за достъп и възможност за електронно подписване на документи.
Управление на отсъствията
Процесите по заявяване на отпуски, болнични и други отсъствия често преминават през няколко бюра, забавят се и изискват ръчно въвеждане. С M-Files този процес е напълно дигитализиран – служителят подава заявка онлайн, а системата автоматично я насочва към съответния ръководител за одобрение. Всяко действие се проследява, а информацията е достъпна в реално време. Без излишни имейли и без разнасяне на хартия.
Управление на договори
Управлението на договори често изисква дълъг процес от изготвяне, преглед, одобрение и съхранение. M-Files позволява централизирано и дигитално управление на целия жизнен цикъл на договора – от създаването му до подписване и последващо архивиране. Системата поддържа версии, следи срокове и условия и дава възможност за автоматични напомняния при предстоящи действия.
Одобрение на разходи и фактури
Процесът по одобрение на разходи и фактури може да бъде бавен и неефективен, особено когато включва няколко нива на одобрение и ръчно въвеждане на данни. Решението на Konica Minolta дигитализира този процес – документите се въвеждат или сканират, след което автоматично влизат в работен поток за одобрение. Подписването става електронно, а информацията е видима и проследима на всяка стъпка. Така се избягват забавяния и се гарантира пълна прозрачност.
Управление на командировки
Процесът по заявка, одобрение и отчитане на командировки може да бъде сложен, ако се изпълнява на хартия. Решението на Konica Minolta обединява всички стъпки – от заявяването до отчетите за разходи – в единна дигитална система. По този начин се гарантира проследимост, удобство и пълно елиминиране на излишни документи.
Какви са ползите за финансовите институции?
С дигитализацията на вътрешните процеси финансовите институции постигат редица стратегически предимства. От една страна, значително се намаляват административните разходи – за печат, съхранение, транспорт и работно време. От друга – се осигурява бързина, прозрачност и сигурност при управлението на документацията.
Най-важното: служителите получават модерен, структуриран и ефективен начин на работа. Това се отразява положително върху вътрешната култура и качеството на обслужване към клиентите. Защото когато вътрешните процеси са подредени и дигитализирани, хората в организацията могат да се фокусират върху стратегически задачи и предоставяне на по-добро преживяване за клиентите.
Решенията на Коника Минолта България, базирани на платформата M-Files, са вече доказани при редица организации в България и чужбина. Ние ви предлагаме не просто софтуер, а реална трансформация на начина, по който работите – сигурно, удобно и ефективно.
Свържете се с нас, за да получите демонстрация и консултация, адаптирана към вашата организация.
