• Поддръжка & ресурси
  • Свържете се с нас
  • Клиентски портал eBiz
Начало
/
Новини
/
Интервю с Калоян Стойков, Тийм лидер Сервизни инженери

Бизнес направления

ИТ решенияИнтелигентни офис решенияПроизводствен и индустриален печатИнтелигентно видеонаблюдение

Корпоративна информация

За насНовиниУстойчивостКариери

Global Information

Corporate InformationCompany OverviewBusiness UnitsSustainabilityInvestor RelationsResearch & Development

Коника Минолта Бизнес Солюшънс България

Условия за използване|

Политика за поверителност|

Контакти|

©2026 Konica Minolta Business Solutions Bulgaria

  • Интервю с Калоян Стойков, Тийм лидер Сервизни инженери

    04 12 2023

В настоящата серия от интервюта в чест на 150-та годишнина на Konica Minolta ви запознаваме отблизо с хората, които въплъщават нашите ценности. Това са хората, които не просто стоят зад успеха на компанията, те са неразделна част от нашата визия за бъдещето.


Представяме ви Интервю с Калоян Стойков, Тийм лидер Сервизни инженери, регион запад. Този месец Калоян празнува годишнина - едно десетилетие в Коника Минолта България.

Какво го зарежда в работата през годините, какво е чувството да се срещаш лице в лице с клиента всеки ден и кои са най-хубавите му спомени в компанията разказва Калоян в интервюто.

Помниш ли първия си работен ден в Коника Минолта България? Разкажи ни за началото.

Този месец навършвам десетилетие в Коника Минолта! Първият ми работен ден бе на 2ри декември. Помня го все едно беше вчера - запознах се с целия екип, но не успях да запомня имената на всички, тъй като много се вълнувах.

Денят премина в първоначално запознаване с компанията, ценностите и ключовите компетенции за моята роля в тази организация. Имах подготвен план за Оnboarding от прекия ми ръководител и в следващите няколко месеца преминах редица онлайн и други обучения, с които успях да се сертифицирам като специалист. Това бе нужно, за да запълня компетенциите необходими за позицията на сервизен инженер.

Какво те прави щастлив на работа?

Комуникацията с много и различни хора от всякакви сфери на дейност. Също така, работата ми по разнообразни и интересни проекти, разрешаването на проблеми на клиенти и постоянното придобиване на нови компетенции чрез обучения.

Какво обикновено ти се случва в един работен ден?

Всеки един ден е много динамичен и разнообразен. Започва с разпределяне на задачи на екипа, разговори по телефона, решаване на клиентски проблеми дистанционно и посещения на място.

Често се налага с колегите от техническия отдел да действаме бързо, да бъдем гъвкави и адаптивни. Макар не винаги денят да завърша, както сме го планирали, това което ме зарежда, е добре свършената работа и удоволетворението, че съм помогнал на клиента и той е доволен. Ето това ме мотивира в ежедневните предизвикателства!

В моя екип имаме силна връзка помежду си и доверие един на друг - това ни носи увереност, че винаги можем да се справим с казусите, които възникват.

Какво е за теб Коника Минолта?

Коника Минолта за мен не е просто работно място, а среда, в която се развивам. Ежедневието ми не представлява рутинна работа, а приятелска атмосфера с добри колеги и динамика. Коника Минолта е мястото, където идеите се превръщат в реалност и където работата не е просто задължение, а вдъхновение.

Кой е твоят супер талант?

Не мисля, че имам един конкретен талант, който ме отличава от другите. За мен талантът се крие в нагласата, че развитието е постоянен процес. Това означава ежедневно да надграждаме компетенциите си чрез обратна връзка, заплетени казуси и разбира се, нови обучения.

Като ръководител на сервизен екип се старая да бъда добрият пример в ежедневието. Да приемам трудностите леко, с капка хумор и целеустремено да намирам индивидуални решения за всеки клиент.

Каква е рецептата за силния и добре работещ екип?

Създаването на силен и добре работещ екип в една компания изисква комбинация от организационни усилия, лидерство и участие на всички членове на екипа. Спрямо личния ми опит смятам, че най-важните стъпки за реализирането на такъв екип са:

  • Ясна визия и цели
  • Дефиниране на роли и отговорности
  • Отворена комуникация, доверие и споделяне в екипа
  • Вдъхновяващ лидер
  • Инвестиране в обучение, развитие, оценяване и подобрение
  • Признание и награди

Коя от ценностите на Коника Минолта резонира най-силно с твоята лична ценностна система? Защо?

Бих казал, че намирам стойност и вдъхновение във всяка една от ценностите на Коника Минолта. Тази ценност, която резонира най-силно с мен обаче, е Customer Centric - това да поставяме клиента в центъра на всичко, което правим, да мислим през неговата гледна точка и да работим за неговия успех.

Ние от екипа на сервизните инженери сме на "първа линия" и имаме най-близък и директен досег с крайния потребител. Затова е важно да носим в себе си този стремеж да поставяме клиента в центъра - ето това създава лоялност към решенията на компанията.

По какво атмосферата в Коника Минолта България се различава от друго работно място?

По-голямата част от трудовия ми стаж до момента е преминал в Коника Минолта и нямам голяма база за сравнение. Мога да кажа, че тук работната атмосфера е приятелска, колегите са отдадени на целите на компанията и имаш възможност за придобиване и получаване на нови знания.

В Коника Минолта сме водени от това да даваме форма на идеите. Коя беше идеята, на която ти вдъхна живот и беше успешно реализирана?

Два пъти бях номиниран и участвах в талантската програма на компанията, Growth Team, в която работим по различни проекти, над които творим и имаме възможност да ги реализираме.

През годините участвах в изграждането и реализирането на много идеи в работния процес. Част от идеите, за чието осъшествяване имах участие включват: изграждане на процес за по-лесна връзка на клиенти с нашия Help Desk, както и процес за вземане на обратна връзка от тях.

Това са процеси, които подобряват цялостната удоволетвореност на клиента и служат за подобряване на качеството на обслужването - ето в това се корени Customer Centric подходът, на който толкова силно се уповаваме в Коника Минолта. Без непрестанното имплементиране на нови решения, няма как да прогресираме в бизнеса. Но подобрените процеси правят работата и на хората от екипа по-лека, по-ефективна и по-бързa откъм изпълнение, което от своя страна ни дава възможност да прекарваме повече време, работейки над собственото си усъвършенстване.

Споделяне:
  • Boilerplate

    Konica Minolta’s journey started 150 years ago, with a vision to see and do things differently. We innovate for the good of society and the world. The same purpose that kept us moving then, keeps us moving now.

    Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, based in Langenhagen, Germany, is a wholly owned subsidiary of Konica Minolta Inc., Tokyo, Japan. With its unique expertise in imaging, data processing and data-based decision making, Konica Minolta creates relevant solutions for its customers - small and medium-sized businesses, large enterprises and public sector - and solves issues faced by society.

    As a digital workplace solution provider, Konica Minolta helps its clients to identify and unlock the potential digitalisation holds and reach the next level in the digital maturity of their organisation by rethinking the workplace. In support of an ‘Intelligent connected workplace’, Konica Minolta offers cloud, IT, managed print and video solution services for remote working, collaboration, workflow management and automation and security. The company’s success in driving transformation is also confirmed by IDC, since the ‘IDC MarketScape: Worldwide Print Transformation 2020 Vendor Assessment’ stated that Konica Minolta is ‘recognised globally as a leader in print transformation’. Konica Minolta has been a Microsoft Global Managed Partner since 2021.

    Konica Minolta's Igniting Print Possibilities offering helps printers, converters and brand owners maximise workflow automation to increase efficiency. The company delivers consultancy in all communication matters as well as top-of-the-line production, packaging as well as label printers. Its finishing devices create print products that stand out and create added value. Konica Minolta has established itself as the production printing market leader for more than a decade in Europe (InfoSource).

    For an increasing number of organisations, success today is more than the narrow definition of financial prosperity – it also includes protecting the environment and having a positive impact on their workforce as well as the societies they are embedded in. With its commitment to the Sustainable Development Goals (SDGs), Konica Minolta has pledged to consistently pursue its sustainability and social responsibility goals.

    The company has been repeatedly recognised for its rich history of social contribution as well as for working towards achieving the SDGs throughout its business and supply chain. Konica Minolta is listed among “2023 Global 100 Most Sustainable Corporations in the World” and received a GOLD Level Recognition Medal in the EcoVadis sustainability ratings for 2023.

    For its remote services, Konica Minolta was awarded the prestigious ‘Buyers Lab (BLI) 2023-2024 Pacesetter Award in Remote Service for the Western European market’ from Keypoint Intelligence.

    Konica Minolta Business Solutions Europe is represented by subsidiaries and distributors in more than 80 countries in Europe, Central Asia, the Middle East and Africa. With more than 8,700 employees (as of April 2023), Konica Minolta Europe earned net sales of over EUR 2.26 billion in financial year 2022/2023.

    Worldwide, the company has over 39,000 employees and is operating in over 150 countries.

    For more information, please visit https://www.konicaminolta.eu/eu-en/news and follow Konica Minolta on Facebook, Instagram and YouTube.

    Terms and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective holders and are hereby acknowledged.

Свързани теми

FLY HIGH ACADEMY - първо издание на академията, посветено на модула за управление в дигиталния печат на Konica Minolta
FLY HIGH ACADEMY - първо издание на академията, посветено на модула за управление в дигиталния печат на Konica Minolta
Отвъд CMYK: СИЛАТА НА БЯЛОТО – събитие, посветено на силата на бялото в дигиталния печат
Отвъд CMYK: СИЛАТА НА БЯЛОТО – събитие, посветено на силата на бялото в дигиталния печат
Visionaries In Print: Среща на лидерите в печата