Световни новини

София, България, април 2011

Коника Минолта се изправя пред неприятният факт, че макар и изключително рядко описаните по-долу принтери прегряват. За да се постигне максимална безопасност за клиентите, Коника Минолта предлага безплатна инспекция и, ако се наложи, модификация на принтера.

 

Проблемът

Само в крайни случаи, прегряването може да повиши риска от възпламеняване, дължащо се на неправилно свързване на кабели в дуплексния транспортен модул на magicolor принтерите описани по-долу. В световен мащаб е открит един такъв инцидент. Сигурността на клиентите ни е от съществено значение и първи приоритет за Коника Минолта. Затова компанията предлага безплатна проверка на засегнатите продукти.

Списък на засегнатите продукти

Модели	Месеци на производство	Бележка
A4 цветен принтер: magicolor 4750DN	юни 2010 - март 2011	Без зелен или черен стикер на пластината на серийния номер
А4 цветен принтер: magicolor 3730DN	юни 2010 - март 2011	Без зелен или черен стикер на пластината на серийния номер

 

Машините със зелен или черен стикер на пластината на серийния номер не са засегнати. За да се предотвратят недоразумения, моля вижте снимките по-долу.

Потребителите със зелен или черен стикер на серийния номер на устройството (маркирани в червено на снимката) могат да са сигурни, че устройството им не е от засегнатите с възможност за прегряване и няма нужда да реагират по някакъв начин.

В случай, че устройството няма зелен или черен стикер и е произведено в периода юни 2010 – март 2011 (маркирано в жълто на снимката), клиентите могат да се възползват от безплатна проверка като се свържат с локалния си екип по поддръжката на Konica Minolta.

За информация и насрочване на дата за проверка се обадете на 02 489 95 66/67 или пишете на имейл адрес service(at)konicaminolta.bg.

За да сме ви от най-голяма полза, бихме искали преди да направите обаждането или имейла си към нас да подготвите следната информация за принтера:

• Сериен номер на принтера
• Възникналите (ако има такива) сервизни съобщения на екрана на принтера, които могат да обяснят причината за проблема
• За пръв път ли възниква такъв проблем или се е появявал и преди?
  o Можете ли да пресъздадете проблемът?
  o Кога се появи за пръв път?
  o Имало ли е промени по продукта преди да се появи проблемът? (Например, добавяне на аксесоари или софтуер.)

Снимки на продуктите можете да видите на www.konicaminolta-images.eu.

 

Коника Минолта Бизнес Солюшънс България
София 1766, Бизнес Парк София, сграда 8А, етаж 7
Тел. 02 489 95 66/67, 02 489 58 91
Имейл: info@konicaminolta.bg
www.konicaminolta.bg