FAQ
Measuring Instruments
FAQ
Къде трябва да изпратя инструмента за сервизно обслужване?
- Свържете се с нас на тел. 02/489 95 66/67/68 или на е-мейл info(at)konicaminolta-bg.com, за да получите информация относно точния адрес, лице за контакт и време за изпълнение.
Какво трябва да изпратя за сервизно обслужване?
- Ако изпращате Вашия инструмент за калибрация, моля, не забравяйте да изпратите и важните аксесоари като пластината за калибрация на бялото, AC адаптора и серийния кабел, тъй като те ще позволят сервиза да направи проверка на инструмента п оначина, по който вие работите с него. Пластината за калибрация на бялото е една много важна част от цялата система на измерването. Ако пластината за калибрация на бялото не е калибрирана, всички показатели на цялата система може да са грешни!
Софтуерът ми не комуникира с устройството
- Моля проверете дали настройките за връзка на инструмента и софтуера са еднакви!
- Моля проверете дали използвате подходящ RS-Cable. Има различни кабели на пазара, като някои от тях са различни жици, други имат различни винтове за връзка с конектора. По-нискокачествените кабели са по-чувствителни на шум, особено когато дължината на кабела е повече от 2 метра. Konica Minolta силно препоръчва използването на оригинални RS-кабели от Konica Minolta.
- Някои софтуери изискват регионална настройка английски тип - "English" style, за десетичните разделения и списъци. Опитайте да сложите "." като десетичен разделител, "," като символ за групиране на цифри и "," като разделител на списъци. Освен формата на числата, трябва да се промени и формата на валутата. Също така опитайте да промените настройките за валутата в случай, че имате проблем със софтуерната комуникация.
Може ли Konica Minolta да калибрира инструменти от други марки?
- Не, сервизът на Konica Minolta може да извършва калибрации единствено на Konica Minolta инструменти.
Колко е животът на пластината за калибрация на бялото?
- Доста е трудно да се определи продължителността на живот, тъй като силно зависи от условията, в които се използва инструмента. Калибрационната пластина, която се използва в стабилни лабораторни условия, разбира се, има по-дълъг живот от тази използвана в производствена сграда. Поради тази причина, Konica Minolta препоръчва калибрацията на пластините за калибрация на бялото да се прави също в интервал от една година.