CS Remote Care

Съвремнният цифров свят изисква високо качество и висококвалифицирано обслужване. Konica Minolta посрещна предизвикателството и интегрира нови технологии в процеса на обслужване на клиентите. Резултатът се нарича CS Remote Care.

Какво е CS Remote Care?

Максимално обслужване - минимални усилия! Интерактивна обмяна на информация между Вашите устройства и нашата система за управление на обслужването, когато се налага сервизна намеса.

Вашата Konica Minolta система може да комуникира директно с нас, използвайки модерната безжична GSM (GPRS) технология. Връзката се осъществява по интернет, е-мейл или факс. Казано накратко - още преди да сте забелязали нередност, ние вече знаем за нея! Системата изпраща детайлите към нас мигновено и обслужващият екип е в готовност да отговори при първа възможност, без Ваша намеса. Обслужване, от най-високо ниво!

Всякакви съобщения, включително грешки на системата, се изпращат автоматично към нашия сервизен център. Съобщенията за подмяна на консумативи се изпращат директно към техниците.

CS Remote Care е една от най-гъвкавите и модерни системи за съвременната бизнес среда. Цялата необходима системна информация – сервизни съобщения и броячи – се предава онлайн директно към Konica Minolta сървър, който разпределя информацията по отдели и не е нужна абсолютно никаква намеса от страна на клиента. CS Remote Care включва шест услуги.

CS Remote Care Ви позволява не само да държите под контрол работата на устройствата, а и да управлявате обслужването на всички печатни системи. Вижте повече за услугите CS Remote Care или изгледайте краткия филм за CS Remote Care.